Guide d'installation Midcore

Comptez 10 minutes, depuis votre téléphone. Les étapes 1 à 4 valent pour les deux formules ; la dernière partie concerne la formule Complet. Si vous bloquez, on le fait avec vous au téléphone, gratuitement.

Avant de commencer

• Le téléphone sur lequel vos clients vous appellent.
• Le lien de votre espace Midcore, reçu par SMS et par email à la fin de l'inscription. Gardez-le pour vous : c'est votre accès.
• 10 minutes au calme, de préférence hors chantier.

Vous n'avez rien à installer et votre numéro ne change pas.

Étape 1 – Activer le renvoi d'appel (3 minutes)

Quand vous ne décrochez pas, l'appel part vers votre numéro Midcore. Votre client reçoit alors un SMS à votre nom et peut décrire son besoin. Quand vous décrochez, rien ne change.

1. Ouvrez votre espace Midcore (ou le lien d'installation reçu par SMS). Votre code personnel ressemble à **004*01XXXXXXXX#.
2. Touchez « Copier le code ».
3. Ouvrez l'application Téléphone, onglet Clavier.
4. Collez le code et touchez Appeler. Un message de votre opérateur confirme l'activation.
5. Revenez sur la page et touchez « Vérifier ».
6. Midcore vous appelle : ne décrochez pas. Après une vingtaine de secondes, l'écran passe au vert et vous recevez un SMS de confirmation.

Le code marche sur iPhone et Android, chez Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. À savoir : votre messagerie vocale habituelle est remplacée par celle de Midcore, qui vous transmet les messages dans votre espace.

Étape 2 – Mettre votre espace sur l'écran d'accueil (1 minute)

• iPhone : ouvrez votre lien dans Safari, touchez le bouton Partager, puis « Sur l'écran d'accueil », puis « Ajouter ».
• Android : ouvrez votre lien dans Chrome, touchez le menu ⋮ en haut à droite, puis « Ajouter à l'écran d'accueil ».

Étape 3 – Traiter vos demandes au quotidien

Chaque appel manqué et chaque demande arrive dans votre espace, et vous recevez un SMS. Après chaque échange, changez le statut :

• Nouvelle demande : la demande vient d'arriver.
• Rappelé : vous avez eu le client.
• Devis envoyé : Midcore relance le client 3, 7 et 14 jours après.
• Signé ou Perdu : les relances s'arrêtent.

Sur une demande en « Devis envoyé », ajoutez le montant et l'email du client : il sera relancé par SMS et par email. Pour couper toutes les relances, décochez « Relance automatique des devis » dans Réglages.

Étape 4 – Recevoir les emails de vos clients (5 minutes, plus simple sur ordinateur)

Dans votre espace, onglet Réglages : tapez l'adresse où vos clients vous écrivent, enregistrez, puis copiez l'adresse de transfert Midcore affichée.

• Gmail : roue dentée, « Voir tous les paramètres », onglet « Transfert et POP/IMAP », « Ajouter une adresse de transfert ». Collez l'adresse Midcore, validez avec le code reçu par SMS de Midcore, cochez « Transférer une copie des messages reçus » et enregistrez.
• Outlook ou Hotmail : roue dentée, « Courrier », « Transfert ». Activez le transfert, collez l'adresse Midcore, cochez « Conserver une copie » et enregistrez.
• Autres messageries : cherchez « Transfert » ou « Redirection » dans les paramètres.

Pour vérifier : envoyez-vous un email depuis une autre adresse. Vous recevez la réponse automatique et la demande apparaît dans votre espace.

Formule Complet – Avis Google, factures et rapport

Avis Google : sur Google, cherchez votre entreprise (connecté avec le compte qui gère votre fiche), cliquez sur « Demander des avis », copiez le lien et collez-le dans Réglages. Ensuite, sur chaque demande « Signé », touchez « Demander un avis Google ».

Factures impayées : onglet Factures, « Ajouter une facture » (nom du client, mobile ou email, montant, échéance, numéro). Si elle n'est pas payée à l'échéance, Midcore relance le client 1, 8 et 15 jours après. Marquez-la « Payée » pour arrêter.

Rapport mensuel : le 1er de chaque mois, vous recevez le bilan du mois écoulé. Rien à faire.

En cas de problème

• Le code de renvoi affiche une erreur : vérifiez qu'il est collé en entier, de ** jusqu'au #, attendez 1 minute et réessayez.
• La vérification ne passe pas au vert : ne décrochez pas l'appel de Midcore et désactivez le mode Ne pas déranger.
• Couper le renvoi quelques jours : composez ##004# puis Appeler. Pour le réactiver, recomposez votre code.
• Outlook refuse le transfert : fréquent avec une adresse pro Microsoft 365. Écrivez-nous, on le règle ensemble.
• Lien de l'espace perdu : écrivez-nous depuis votre adresse d'inscription.
• Changer de formule ou résilier : dans votre espace, « Gérer mon abonnement ». Après une résiliation, composez ##004#.

Besoin d'aide ? Écrivez à stan@midcore-ai.com : on vous rappelle et on fait l'installation avec vous, gratuitement.