Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation du service Midcore (le « Service »), édité par Stanislas de Quénetain sous le nom commercial Midcore AI, joignable à l'adresse stan@midcore-ai.com (« Midcore »). Elles s'appliquent à tout professionnel qui s'inscrit sur midcore-ai.com (l'« Artisan »). L'inscription vaut acceptation des CGU et du contrat de traitement des données ci-dessous.
Midcore met à disposition de l'Artisan un numéro de téléphone dédié. Lorsque l'Artisan active le renvoi de ses appels non répondus vers ce numéro, chaque appelant reçoit un SMS au nom de l'Artisan l'invitant à décrire son besoin. Les demandes reçues sont regroupées dans un espace en ligne accessible par un lien privé. Selon la formule choisie, le Service comprend aussi la réponse aux emails des clients, la relance des devis, la demande d'avis Google, la relance des factures impayées et un rapport mensuel d'activité. Certaines réponses sont rédigées automatiquement à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, à partir des réglages et textes validés par l'Artisan.
L'Artisan est un professionnel agissant pour les besoins de son activité. Il garantit l'exactitude des informations fournies, notamment son numéro de mobile, vérifié par un code reçu par SMS. Le lien d'accès à l'espace est personnel : l'Artisan le garde confidentiel et prévient Midcore sans délai en cas de perte.
Le Service est proposé avec un essai gratuit de 14 jours. L'Artisan enregistre un moyen de paiement auprès de Stripe, prestataire de paiement de Midcore ; aucune somme n'est prélevée pendant l'essai. Sauf résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre automatiquement au prix de la formule choisie, affiché sur le site au moment de l'inscription, puis est prélevé chaque mois à date anniversaire. Pendant l'essai, le nombre de SMS envoyés est limité à 50. En cas d'échec de paiement, Midcore peut suspendre le Service après en avoir informé l'Artisan.
L'abonnement est sans engagement. L'Artisan peut le résilier à tout moment depuis son espace ou en écrivant à stan@midcore-ai.com. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; la période commencée reste due et n'est pas remboursée. À la fin de l'abonnement, le numéro dédié est désactivé : l'Artisan doit désactiver le renvoi d'appel sur son téléphone. Midcore peut résilier l'abonnement en cas de manquement de l'Artisan aux présentes CGU, après une mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours, ou immédiatement en cas d'usage frauduleux ou abusif.
Si, au cours des 60 premiers jours suivant l'activation du service, aucune demande de chantier n'a été transmise à l'Artisan par Midcore, l'Artisan peut demander le remboursement intégral des sommes versées pendant cette période, en écrivant à stan@midcore-ai.com dans les 15 jours suivant la fin de cette période. Une « demande de chantier » s'entend d'un formulaire rempli par une personne ayant appelé l'Artisan, comportant ses coordonnées et la description de son besoin. La garantie ne s'applique que si le renvoi d'appel vers le numéro Midcore est resté actif pendant toute la période. Le remboursement entraîne la résiliation de l'abonnement.
Tarif fondateur : les 20 premiers abonnés bénéficient d'un prix de 99 € HT par mois, maintenu tant que leur abonnement reste actif sans interruption.
L'Artisan est seul responsable du contenu des messages envoyés à son nom, qu'il valide lors de l'inscription et dans ses réglages. Il utilise le Service uniquement pour répondre à des personnes qui l'ont contacté ou qui sont ses clients, et non pour de la prospection non sollicitée. Il respecte la réglementation applicable à son activité et informe ses clients du traitement de leurs données conformément au contrat de traitement ci-dessous.
Midcore met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Service, sans garantie d'absence d'interruption. L'acheminement des appels et des SMS dépend des opérateurs téléphoniques et de prestataires techniques ; Midcore ne garantit pas la réception de chaque message. Midcore n'est pas responsable des pertes de chiffre d'affaires, de clientèle ou de chantiers. Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité totale de Midcore est limitée aux sommes payées par l'Artisan au cours des 3 derniers mois.
Midcore peut modifier les CGU. L'Artisan est informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification importante et peut résilier sans frais avant cette date.
Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris sont compétents.
11.1 Objet. Midcore AI garantit au Client qu'au cours des soixante (60) jours suivant la date d'activation de son abonnement (la « Période de garantie »), le service lui permettra de recevoir au moins une Demande récupérée. À défaut, Midcore AI rembourse au Client l'intégralité des sommes qu'il a versées au titre de l'abonnement pendant la Période de garantie.
11.2 Définition. Est une « Demande récupérée » toute demande d'un client ou prospect du Client, transmise par le formulaire envoyé automatiquement par SMS à la suite d'un appel manqué, et enregistrée dans l'espace membre du Client.
11.3 Conditions. La garantie s'applique à condition que, pendant toute la Période de garantie :
(a) le renvoi des appels manqués vers le service Midcore soit resté actif sur la ligne communiquée par le Client lors de l'installation ;
(b) l'abonnement ait été réglé à ses échéances ;
(c) le Client n'ait ni suspendu le service, ni modifié son numéro sans en informer Midcore AI.
11.4 Mise en œuvre. Le Client adresse sa demande de remboursement par email à stan@midcore-ai.com au plus tard quinze (15) jours après la fin de la Période de garantie. Midcore AI vérifie l'absence de Demande récupérée dans l'espace membre et procède au remboursement dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de la demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la souscription.
11.5 Effets. Le remboursement entraîne la résiliation de plein droit de l'abonnement à la date de la demande. La garantie ne peut être exercée qu'une seule fois par entreprise (même numéro SIREN).
Pour les données des clients et prospects de l'Artisan traitées par le Service, l'Artisan est responsable de traitement et Midcore agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour les données de compte de l'Artisan lui-même (identité, coordonnées, facturation), Midcore est responsable de traitement, comme décrit dans la politique de confidentialité.
Finalité : recevoir les appels manqués et les messages des clients de l'Artisan, leur répondre au nom de l'Artisan, centraliser leurs demandes, relancer devis et factures, solliciter des avis et produire des statistiques d'activité pour l'Artisan.
Personnes concernées : clients et prospects de l'Artisan.
Données : nom, numéro de téléphone, adresse email, ville, description du besoin, budget, délai, messages vocaux et leur transcription, contenu des emails échangés, montants et échéances de devis et de factures.
Durée : pendant l'abonnement, puis suppression dans les 30 jours suivant sa fin, sauf obligation légale de conservation.
Midcore traite les données uniquement sur instruction documentée de l'Artisan, constituée par les CGU et les réglages de son espace. Midcore veille à la confidentialité des données, met en œuvre des mesures de sécurité adaptées (connexions chiffrées, accès restreints, liens d'espace privés et non indexés), aide l'Artisan à répondre aux demandes d'exercice des droits des personnes, notifie à l'Artisan toute violation de données dans les 48 heures après en avoir pris connaissance, et met à sa disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect du présent article.
L'Artisan autorise Midcore à recourir aux prestataires suivants : Twilio (téléphonie et SMS), OpenAI (rédaction et transcription assistées par intelligence artificielle), Google (stockage des données), Hostinger (hébergement du serveur et envoi des emails). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Midcore informe l'Artisan de tout changement de prestataire, et l'Artisan peut s'y opposer en résiliant son abonnement.
L'Artisan informe ses clients et prospects du traitement de leurs données et de leurs droits, et s'assure de disposer d'une base légale pour chaque usage, notamment pour les relances et les demandes d'avis.
À la fin de l'abonnement, l'Artisan peut demander l'export de ses données à stan@midcore-ai.com dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, Midcore supprime les données des clients de l'Artisan, sauf obligation légale de conservation.
Pour toute question relative aux données personnelles : stan@midcore-ai.com.